QWQ天然橡膠夾腳拖｜商品保固及退換服務

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商品保固及退換服務

售後服務→10日鑑賞期無條件退換

QWQ所有商品均享有10日鑑賞期，並非試用期，
鑑賞期僅適用於台灣地區（含離島），請於購買前詳讀退換貨說明。

【換貨】您需要負擔寄回本公司之運費，
　　　　由QWQ負擔再次寄出之運費。

【退貨】您需要負擔寄回本公司之運費，
　　　　商品完整的情況下皆可辦理退貨退款。

從收到商品當天起算之10日鑑賞期（含國定假日），在此期間您有退換貨需要，請依照下方規定辦理，逾鑑賞期恕不受理退換。

運費細則
台灣離島地區若須使用退換貨服務，僅限使用7-11店到店運送。
如需使用宅配則需多補運費40元。

退換貨須知
●請於收到商品當天起算10日內告知QWQ，客服人員會立即處理並與您聯繫。

●換貨僅供更換同等值或更高價值之商品，恕不補退差額。

●單筆訂單限換貨一次，如需第二次退換須自行承擔來回運費，逾鑑賞期恕不接受任何原因退換商品。

●商品必須是保持乾淨、未剪吊牌，無任何損傷、人為破壞。

●寄回商品須含原盒中所有物件，包含防塵袋、鞋盒、保固卡（僅限有鑽鞋款）、吊牌、贈品…等。

●請將商品依原樣包裝妥當，以防運送過程中商品損壞（損壞請自行負責）換貨將會以原盒二次出貨。

●退款將會在收到退貨商品後7個工作天內，以玉山銀行匯款退回您的款項（非玉山之銀行帳戶將會扣除手續費15元）；信用卡結帳，則會進行刷退，請注意下期帳單是否已刷退。

保固細則

●鞋帶終身保固

正常穿著（非人為故意剪斷／扯斷等不正常使用）下，提供鞋帶維修保固服務。

鞋底部分因各人走路習慣不同及使用頻率，不屬於保固範疇。

●手工綴飾／鑽鍊，享有三個月保固

QWQ全館商品中，屬施華洛世奇水鑽款商品皆提供3個月內免費補鑽及維修，以保證卡上的壓印時間為憑，超過保固期限，於有該原料下提供付費維修。

維修須知

●維修費用說明

1.QWQ鞋帶：終身免費

2.他牌鞋帶維修，如Havaianas哈瓦士…等：須評估可否維修，請另外私訊詢問。

3.QWQ特有施華洛世奇水鑽鞋款與鑽鍊鞋款，享有3個月保固內免費補鑽維修；保固後，補鑽酌收工本費＄250/單支，＄400/雙。

※如未過保，請將保固卡連同維修鞋寄回QWQ；如過保並付費維修後，將重新附一張新開保固卡，隨維修鞋一併計出。

4.厚底款鞋帶維修：厚底鞋款不像平底鞋款底部已有開洞，如需維修鞋帶，鞋子底部需做開洞才能維修。

※厚底鞋款維修需三到七個工作天。

●寄送運費說明

【尚於保固內】

須自墊運費寄給QWQ，

維修免費，寄回運費則由QWQ負擔。

【若已過保】

須自墊運費寄給QWQ，

並付費維修，寄回運費則由QWQ負擔。

※如維修鞋款是裝釘飾釦、墜飾的買家，建議裝於盒子內再寄送，無盒子請用紙材包好，以免運送途中損壞加重。