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商品保固及退換服務

售後服務→10日鑑賞期無條件退換

QWQ所有商品均享有10日鑑賞期!
鑑賞期僅適用於台灣地區(含離島)請詳讀退換貨說明。


【換貨】您僅需要負擔寄回本公司之運費,
    由QWQ負擔再次寄出之運費。

【退貨】您僅需要負擔寄回本公司之運費,
    商品完整的情況下皆可辦理退貨退款。


從收到商品當天起算之十天鑑賞期,在此期間您有退換貨需要,請依照下方規定辦理,逾鑑賞期恕不受理退換。


運費細則
台灣離島地區若須使用退換貨服務,僅限使用7-11店到店運送。
如需使用宅配則需多補運費40元。


退換貨須知
●請於收到商品當天起算10日內填寫完成線上申請表,並告知QWQ,客服人員會立即處理並與您聯繫。


●換貨僅供更換同等值或更高價值之商品,恕不補退差額。

●十天內鑑賞期單筆訂單限換貨一次,如需第二次退換須自行承擔來回運費,逾鑑賞期恕不接受任何原因退換商品。

●商品必須是保持乾淨、未剪吊牌,無任何損傷、人為破壞。

●寄回商品須含原盒中所有物件,包含防塵袋、鞋盒、保固卡(僅限有鑽鞋款)、吊牌、贈品…等。

●請將商品依原樣包裝妥當,以防運送過程中商品損壞(損壞請自行負責)換貨將會以原盒二次出貨。

●退款將會在收到退貨商品後7個工作天內,以玉山銀行匯款退回您的款項(非玉山之銀行帳戶將會扣除手續費15元);信用卡結帳,則會進行刷退,請注意下期帳單是否已刷退。

保固細則

 

●鞋帶終身保固

正常穿著(非人為故意剪斷/扯斷等不正常使用)下,提供鞋帶維修保固服務。

鞋底部分因各人走路習慣不同及使用頻率,不屬於保固範疇。

 

●手工綴飾/鑽鍊,享有三個月保固

 

QWQ全館商品中,屬施華洛世奇水鑽款商品皆提供3個月內免費補鑽及維修,以保證卡上的壓印時間為憑,超過保固期限,於有該原料下提供付費維修

 

 

維修須知

 

●維修費用說明


1.QWQ鞋帶:終身免費

2.他牌鞋帶維修,如Havaianas哈瓦士…等:須評估可否維修,請另外私訊詢問。

3.QWQ特有施華洛世奇水鑽鞋款與鑽鍊鞋款,
享有3個月保固內免費補鑽維修;保固後,補鑽酌收工本費$250/單支,$400/雙。

※如未過保,請將保固卡連同維修鞋寄回QWQ;如過保並付費維修後,將重新附一張新開保固卡,隨維修鞋一併計出。

 

4.厚底款鞋帶維修:厚底鞋款不像平底鞋款底部已有開洞,如需維修鞋帶,鞋子底部需做開洞才能維修

※厚底鞋款維修需三到七個工作天。

 

●寄送運費說明

 

【尚於保固內】

須自墊運費寄給QWQ,

維修免費,寄回運費則由QWQ負擔。

 

【若已過保】

須自墊運費寄給QWQ,

並付費維修,寄回運費則由QWQ負擔。


※如維修鞋款是裝釘飾釦、墜飾的買家,建議裝於盒子內再寄送,無盒子請用紙材包好,以免運送途中損壞加重。